Rastrear pedido

Apenas despachamos tu pedido te llega un correo con el número de guía y el enlace de la transportadora. Ese correo llega a la dirección que escribiste al comprar; si no lo ves, revisa la carpeta de spam o de promociones.

Cómo seguir tu pedido

Busca en tu correo el mensaje «Tu pedido fue enviado» de Lianna.
Haz clic en Ver estado del pedido. Ahí aparece el número de guía y el recorrido actualizado.
Si prefieres, copia el número de guía y consúltalo en la página de la transportadora.

¿No encuentras el correo?

Escríbenos por WhatsApp al +57 317 044 4265 con tu número de pedido o el nombre y cédula de quien compró, y te enviamos la guía de una vez. También puedes escribirnos a lianna.10122025@gmail.com.

Tiempos de entrega

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
Los pedidos que se hacen después de las 2:00 p. m. se despachan al día hábil siguiente.
Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos.

El envío es gratis a todo el país, sin monto mínimo.

Pago contra entrega

Pagas en efectivo cuando el mensajero te entrega el pedido. No tienes que pagar nada por adelantado ni dar datos de tarjeta.

Ten el dinero listo el día de la entrega: los mensajeros normalmente no cargan cambio de billetes grandes. Si nadie recibe después de dos intentos de entrega, la transportadora nos devuelve el paquete y te avisamos para reprogramar.

Mi pedido se está demorando

Si pasaron más días hábiles de los indicados y el rastreo no se mueve, escríbenos. Nosotros reclamamos ante la transportadora y te contamos qué pasó. No tienes que hacer ese trámite tú.