Política de privacidad

Esta política explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Está hecha conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Luis Eduardo Arévalo Mendoza (marca Lianna)
Documento: C.C. 1.093.592.875
Dirección: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Correo para ejercer tus derechos: lianna.10122025@gmail.com
WhatsApp: +57 317 044 4265

2. Qué datos recogemos

De identificación y contacto: nombre, cédula, teléfono, correo electrónico.
De entrega: dirección, ciudad, departamento, indicaciones para el mensajero.
De la compra: productos, tallas, valores, medio de pago e historial de pedidos.
De navegación: páginas que visitas, productos que ves, dispositivo y datos técnicos que recogen las cookies. Mira la Política de cookies.

No pedimos ni almacenamos los números de tu tarjeta: eso lo maneja directamente la pasarela de pagos.

3. Para qué los usamos

Procesar tu pedido, despacharlo y entregártelo.
Contactarte por el estado del pedido, cambios, garantías o devoluciones.
Atender tus preguntas y reclamos.
Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si aceptaste recibirlos. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.

4. Autorización

Al hacer un pedido, escribirnos o suscribirte al boletín nos autorizas a tratar tus datos para los fines de arriba. La autorización para fines publicitarios es separada y voluntaria: puedes comprar sin aceptarla.

5. Con quién los compartimos

Solo con quien es necesario para que tu compra funcione:

Transportadoras, para entregarte el pedido.
Pasarelas de pago, para procesar pagos en línea.
Shopify, la plataforma donde funciona esta tienda, y los servicios de correo y analítica que usamos.
Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, así que tus datos pueden transferirse a otros países. Exigimos que cumplan estándares de protección equivalentes a los de la ley colombiana. No vendemos tus datos a nadie.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas relación comercial con nosotros y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos usados solo para publicidad se eliminan cuando retiras la autorización.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
Solicitar prueba de la autorización que diste.
Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a lianna.10122025@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu documento y qué quieres pedir. Los plazos son los de la ley:

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te lo explicamos antes de que se venza el plazo.

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. La tienda funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informamos y lo reportamos a la autoridad.

10. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos datos de un menor entregados sin autorización de sus padres o representantes, los eliminamos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es sustancial, te avisamos por los canales que tengamos.

Última actualización: agosto de 2026.